Từ nay đến 31.12.2020
- Hủy phòng trước 17 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: không tính phí. 
- Hủy phòng trong vòng 17 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: tính 50% tổng tiền phòng đã đặt. 
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng đã đặt. 
- Giai đoạn lễ, tết, mùa cao điểm không hoàn, không hoàn, không hủy, không thay đổi booking đã đặt. 

Từ nay đến 31.12.2020
- Trẻ em từ 0 đến 3 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ: miễn phí (bao gồm ăn sáng). 
- Trẻ em từ 4 đến 09 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ, phụ thu 310.000vnd/trẻ (bao gồm ăn sáng). 
- Trẻ em từ 10 tuổi trở lên tính như người lớn, phụ thu 715.000vnd/khách/đêm (bao gồm ăn sáng, không kê giường phụ). 
- Phụ thu giường phụ: 1.190.000vnd/giường/đêm. 
- Tối đa 02 người lớn, 01 trẻ em và 01 em bé được ở chung phòng với bố mẹ, bắt buộc kê 01 giường phụ. 
- Giường phụ được kê từ hạng phòng Premium trở lên (trừ Deluxe, Biệt thự 03 phòng ngủ và Biệt thự 05 phòng ngủ). 
- Tùy theo công suất của khách sạn mà giường phụ có thể được thay thế bằng niệm phụ