- Hủy phòng trước 10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: không tính phí. 
- Hủy phòng trong vòng 10 - 07 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: tính 100% tiền phòng đêm đầu tiên.
- Hủy phòng trong vòng 06 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng

- Miễn phí 01 trẻ em dưới 6 tuổi
- Trẻ từ 6 - 11 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ phụ thu: 200.000đ/trẻ/đêm
- Trẻ từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn,phụ thu giường phụ: 600.000đ/người/đêm (Chỉ kê được ở hạng phòng Grand Deluxe, Grand Executive và Family Connecting)